Een IT-team dat ruimte maakt voor meningsverschillen in de samenwerking levert betere resultaten voor de opdrachtgever. Dat begint bij helderheid: wie is de opdrachtgever, wat moet het werk opleveren, en wanneer is het gelukt. Wanneer dat voor iedereen duidelijk is, kunnen teamleden bezwaren, risico’s en alternatieven aankaarten zonder dat het persoonlijk wordt.
Wat teams en leidinggevenden concreet doen
De Product Owner bepaalt wat het werk moet opleveren en voor wie. Hij beheert de backlog, stelt prioriteiten en vertegenwoordigt de opdrachtgever. Dat geeft het team een inhoudelijk kader om bezwaren en alternatieven aan te kaarten. De leidinggevende, Engineering Manager, IT-manager of teamlead, is verantwoordelijk voor de structurele condities: zorgen dat afwijkende standpunten zichtbaar effect hebben op besluiten en dat openheid geen negatieve gevolgen heeft. Een Scrum Master kan binnen sprint reviews en planningssessies ruimte creëren voor kritische geluiden. Maar als de doelen onduidelijk zijn, helpt een beter geleid overleg weinig.
Wat er gebeurt wanneer meningsverschillen geen ruimte krijgen?
Wanneer een ontwikkelaar of architect een kritisch punt inbrengt en het besluit verandert niet, brengt hij het de volgende keer niet meer in. Teamleden bespreken hun bezwaar met een collega voor of na de meeting, maar niet meer in de meeting zelf. Het formele overleg gaat dan alleen nog over wat al besloten is. Besluiten worden genomen op basis van wat niemand tegenspreekt, niet op basis van wat het beste resultaat oplevert voor de opdrachtgever. Dat werkt door: hoe vaker iemand iets inbrengt zonder dat het iets verandert, hoe minder mensen het nog proberen.
Conclusie
De kwaliteit van samenwerking neemt toe wanneer doelen helder zijn, resultaten leidend, en wanneer ook het lastige gesprek gevoerd kan worden.
Met onze 𝗙𝗼𝗰𝘂𝘀𝗴𝗿𝗼𝗲𝗽 𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗮𝘁𝗚𝗲𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 ondersteunen we de klanten van Result! Managers bij hun digitaliseringsdoelen door de kwaliteit van samenwerken te verhogen met heldere doelen en resultaten.