In complexe IT-omgevingen werken teams samen die elk hun eigen vakgebied hebben. De samenwerking wordt beter naarmate helderder is wat teams aan elkaar overdragen — niet naarmate ze meer van elkaars werk begrijpen.
Scherpe overdrachtsmomenten
Effectieve samenwerking tussen teams draait om drie vragen bij elk overdrachtsmoment: wie ontvangt dit? Wat heeft diegene nodig? Wanneer voldoet het?
Voor een effectieve samenwerking is het niet zo belangrijk HOE iets gemaakt wordt. Dat is de verantwoordelijkheid van wie het levert. Maar wel wat je van elkaar NODIG hebt.
Wanneer die overdrachtsmomenten helder zijn, weten teams wat ze krijgen en wat ze leveren. De ruimte daartussen is hun vakgebied. Daar maken zij de keuzes over aanpak, volgorde en werkwijze.
De resultatenstroom
Breng je alle overdrachtsmomenten in kaart, dan ontstaat een helder beeld: wie levert wat aan wie, in welke volgorde, en hoe sluiten deelresultaten op elkaar aan. Wij noemen dit de resultatenstroom. Het maakt de samenwerking tussen teams concreet en overzichtelijk. Niet door processen te beschrijven, maar door zichtbaar te maken waar het ene team afhankelijk is van het andere. De resultatenstroom faciliteert het goede gesprek tussen ketenteams: niet 'hoe doe jij jouw werk', maar 'wat hebben wij van elkaar nodig'.
Wat dat oplevert
Teams die weten wat er van hen verwacht wordt, nemen zelf beslissingen. Details hoe iets gemaakt wordt zijn niet belangrijk. Ze hoeven niet te weten hoe een ander team werkt, omdat het overdrachtsmoment bepaalt wat er nodig is, niet het proces erachter.
Het resultaat: minder coördinatie, meer eigenaarschap. Niet omdat teams minder samenwerken, maar omdat de samenwerking plaats vindt op het moment van overdracht.
Sturen op wat teams opleveren
Voor managers betekent dit: sturen op wat teams leveren, niet op hoe ze werken. Vertrouwen op de afspraak in plaats van op inzicht in elkaars proces.
Voor teams betekent dit: eigenaar zijn van je werkwijze. Zelf bepalen hoe je tot het afgesproken resultaat komt.
De complexiteit van de omgeving verandert niet. Maar de samenwerking wordt overzichtelijker zodra helder is waar de overdrachtsmomenten zitten en wat daar verwacht wordt.
Met onze 𝗙𝗼𝗰𝘂𝘀𝗴𝗿𝗼𝗲𝗽 𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗮𝘁𝗚𝗲𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗦𝗮𝗺𝗲𝗻𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 ondersteunen we de klanten van Result! Managers bij hun digitaliseringsdoelen door de kwaliteit van samenwerken te verhogen met heldere doelen en resultaten.